Il mondo dei chatbot è un mondo un po’ difficile, lo sappiamo. Anche imparare ad utilizzare al meglio un chatbot, o una soluzione di live chat, può diventare una sfida in più da inserire nell’ennesima to-do list. La loro diffusione, tuttavia, rende sempre più imprescindibile una conoscenza del settore: solo in questo modo possiamo restare aggiornati e non diventare un dinosauro da tastiera!

Potrebbe essere un po’ più semplice con qualche articolo che spieghi la configurazione, l’utilizzo e i vantaggi di utilizzare un chatbot come Awhy? Pensiamo di sì. Abbiamo creato la serie “Il Chatbot di Awhy” per capire come un assistente virtuale può aiutarti e quali sono le best practices per ottenere il meglio dallo strumento. Pubblicheremo altri articoli nelle prossime settimane, troverai tutti i pezzi raccolti sotto questo tag 🤖

Sono molti gli aspetti che si sovrappongono nella creazione di un chatbot: user experience, creazione del flusso conversazionale, implementazione del chatbot e monitor dei risultati sono solo alcuni di questi. È per questo che è necessario raccogliere più informazioni possibili prima di procedere con l’implementazione, per ottenere il massimo da quello che offrono.

Oggi vogliamo iniziare spiegandoti come è articolato il nostro pannello di controllo, l’area nella quale accederai per gestire il sistema. Come ben sai, Awhy ti aiuta a seguire il cliente in tutto il customer journey: lead generation, conversione utenti e customer care. Lo strumento tramite il quale avvengono tutte queste belle cose è il chatbot, che però non è l’unico tool da conoscere per ottenere il meglio dal nostro prodotto.

Articoli

Il Chatbot di Awhy | FAQ – Guida all’integrazione e pratici tips

Per il secondo appuntamento della nostra rubrica “Il Chatbot di Awhy” abbiamo pensato di svecchiare un articolo scritto precedentemente: cosa sono le FAQ, e come integrarle al meglio con un bot?

Il Chatbot di Awhy e il pannello di controllo

Il mondo del customer care è un mondo un po’ difficile, lo sappiamo. Anche imparare ad utilizzare al meglio un chatbot, o una soluzione di live chat, può diventare una sfida in più da inserire nell’ennesima to-do list.