Qui trovi tutti gli articoli riguardanti il servizio clienti e customer care. Cosa aspetti? Immergiti nella lettura con Awhy 🤖

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Digital transformation: il tuo customer care può davvero farne a meno?

Vuoi migliorare il tuo customer care sfruttando le nuove tecnologie? Per prima cosa, informati su come gestire il processo di digital transformation in atto.
Assistenza Clienti

I vostri clienti sono davvero felici? - 3 miti sull'assistenza clienti

Siamo tornati! Oggi vogliamo svelarvi 3 miti sull’assistenza clienti, e dare una ventata d'aria fresca ai vecchi concetti e alle credenze comuni.
Cos'è l'Inbound Marketing

Cos'è l'Inbound Marketing? Scoprilo con Awhy!

Quando parliamo di Marketing i canali di distinzione sono principalmente due: outbound (scriverò un articolo anche su questo, quindi seguite il blog!) e inbound marketing. Grazie all'Inbound Marketing, saranno i tuoi potenziali clienti a trovarti tramite canali come blog, motori di ricerca e social media. Scopri di più!
Intervista Andrea Lacalamita

Intervista ad Andrea Lacalamita- la strategia vincente di Homepal

Abbiamo intervistato Andrea Lacalamita, che optando per una value proposition chiara e customer attention, ha dato vita ad Homepal, primo social network immobiliare.
Offrire un'ottima customer experience

Ricordiamoci di offrire un'ottima User Experience

La User Experience è l'esperienza determinata dall'interazione con il prodotto o con il sito aziendale, avendo l'obiettivo di gratificare l'utente e fornirgli ciò di cui ha bisogno.
FAQ e customer care

FAQ e Customer Care: perché una pagina FAQ è una soluzione superata

Come è noto, FAQ sta per "Frequent Ask Question" e consiste in un elenco di domande e risposte che gli utenti possono consultare evitando il contatto diretto con gli operatori del Customer Care.
Intervista Francesco Chiappini

Intervista a Francesco Chiappini - Quanto costa un e-commerce e quanto investire?

Quanto costa un e-commerce e quanto investire?Sono le domande di chi si avventura nel magico mondo del commercio elettronico. Vengono poste agli esperti del settore online e offline, ovunque sia possibile.
Intervista Roberto Fumarola

Intervista a Roberto Fumarola – E-Commerce& Spedizioni

Immaginiamo di voler acquistare un maglione per il compleanno della nostra migliore amica.Due sono le caratteristiche richieste: deve essere bellissimo e deve arrivare in tempo per il grande giorno.
Intervista Giovanni Cappellotto

Intervista a Giovanni Cappellotto - E-Commerce, la guida definitiva

Oggi parliamo con Giovanni Cappellotto, esperto di e-commerce e di strategie di marketing online e autore, assieme a Daniele Vietri, di “E-Commerce. La Guida definitiva”.

Migliora la Customer Experience con un Customer Care automatico

Fino a poco tempo fa era inconcepibile parlare di Customer Care automatico; era difficile parlare seriamente di Customer Service, figuriamoci di automazione!