Qui trovi tutti gli articoli riguardanti il servizio clienti e customer care. Cosa aspetti? Immergiti nella lettura con Awhy 🤖

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5 strumenti essenziali per il Customer Care.

Creare un Customer Care ed una Customer Experience degne di nota richiede molto lavoro: processi specifici, personale altamente qualificato ed un menù completo di servizi ed opzioni. Ma a volte una valida Customer Experience richiede persino più che questo. Un esempio? Offrire ai clienti la possibilità di risolvere dubbi e richieste in modo del tutto autonomo.
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E-commerce: come la ricerca semantica influenza la Customer Experience

L’autocomplete è una funzionalità molto utile: l'utente digita e nel mentre il software controlla il proprio database; una volta trovata la frase con il più alto livello di corrispondenza, la suggerisce. Tutto questo avviene in real time. Come migliorarla?
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Customer Lifetime Value: 4 consigli su come migliorarlo

Ogni settimana sei costretto, bene o male, a masticare numeri. Profitti, perdite, margini, costi. Ma stai anche calcolando il Customer Lifetime Value?
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Analisi del Customer Journey - 10 modi per migliorare il customer service

Letteralmente con Customer Journey si intende il tragitto che compie il cliente nel momento in cui instaura una relazione con un’impresa  - sia online che offline -  andando a toccare i diversi reparti dell’azienda. Si tratta praticamente della storia del legame cliente-azienda. 
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10 Letture fondamentali per il Customer Service

Quando si tratta di migliorare e arricchire noi stessi e le nostre vite, non c’è investimento migliore che comprare un libro. Quale altro investimento offre un accesso diretto alle conoscenze di qualcuno che è diventato esperto in un campo specifico dedicandogli anni della sua vita, studi e ricerche?
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Messaggi automatici: come renderli più umani

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Capita spesso di ricevere vari tipi di messaggi da parte di aziende, negozi e compagnie di cui siamo clienti sotto forma di sms, messaggi automatici, e-mail o attraverso un bot.
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Customer Experience Omnichannel

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Perché offrire ai tuoi clienti una customer experience omnichannel? Scoprilo insieme ad Awhy con questo articolo 🤖
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Strategie di marketing: il potere del passaparola.

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Non è una coincidenza che tu e il tuo miglior amico condividiate una serie di  preferenze in comune: d'altronde a chi non piace avere opinioni su un buon prodotto che provengono da una fonte fidata?
Customer Experience memorabile

Customer Experience memorabile: how to.

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La Customer Experience può risolversi in quattro esiti: positivo, negativo, memorabile, irrilevante.
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Usabilità e-commerce: alcuni suggerimenti.

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Il design di un sito e-commerce gioca un ruolo fondamentale per ottenere un buon numero di conversioni.  Tuttavia il concetto di ottimo sito ruota attorno alla user experience e all'usabilità piuttosto che sull’aspetto generale dello stesso.